Activez des quick wins
Identifiez les cas d'usage IA qui génèrent du ROI rapidement, sans dépendance technique lourde.
Guide opérationnel Salesforce IA
Agentforce 360,
Voice & Data 360 :
Construire sa feuille
de route IA en 2026
- Comment Agentforce 360 fonctionne concrètement — zéro discours produit
- La méthode pour activer Data 360 comme moteur de décision en temps réel
- Cas d'usage prêts à lancer : leads, appels, orchestration Sales/Service
- Une feuille de route IA 2026 en 3 temps pour avancer sans se perdre
Rédigé par les experts intégration Salesforce chez Guimini
Nous avons analysé les nouveautés Salesforce
pour vous faire gagner plusieurs mois
Ce guide est issu de projets terrain, d'échanges avec nos clients en transition IA et de l'analyse concrète des nouvelles briques Salesforce : Agentforce, Data 360, Voice et Slack AI. L'objectif : vous éviter les chantiers trop lourds et vous permettre d'activer vos premiers cas d'usage IA rapidement, avec des résultats visibles.
Décidez plus vite
Fini les piles de slides et les roadmaps floues. Vous repartez avec une vision claire de ce qui est activable.
Des priorités claires
Savoir quoi activer maintenant et quoi garder pour plus tard. La priorisation, c'est 80 % du succès.
Pilotez la performance
Apprenez à suivre, mesurer et améliorer vos agents IA grâce à des indicateurs concrets et actionnables.
La Voix enfin activable
Transformez vos appels en données IA exploitables avec Salesforce Voice et Agentforce Voice.
Votre feuille de route 2026
Explorer → Expérimenter → Industrialiser. Une méthode en 3 temps pour avancer sans se perdre.
Pour quel niveau ?
Ce guide vous est utile,
Ce guide vous est utile,
quel que soit votre stade Agentforce
Que vous démarriez tout juste avec Agentforce ou que vous orchestriez déjà plusieurs agents, vous trouverez votre repère ici.
Niveau 1
Copilote
Vous utilisez Agentforce pour des suggestions et résumés. L'IA assiste mais ne décide rien seule.
Niveau 2
Agent par domaine
Un agent ventes, un agent service. Chacun agit de façon autonome dans son périmètre.
Niveau 3
Orchestration
Plusieurs agents collaborent sur un process métier complet. L'humain supervise et valide.
Vision 2026–27
Cross-domain
Ventes + Service + Finance orchestrés de bout en bout. La prochaine frontière.
Au programme
Ce que couvre
le guide
21 pages de contenu terrain pour vous aider à prendre des décisions plus rapidement
"L'IA n'est pas une question d'outil, mais de structure. Sans priorisation, on fait beaucoup… mais on transforme peu."Moussa SIDIBÉ — Directeur Associé, Guimini
01
Agentforce 360 : comment ça marche vraiment
Agent Builder, Behaviors, Observability, Orchestration — les 4 briques décryptées.
02
Data 360 : votre moteur de contexte IA
Context Indexing, Document AI, Zero Copy, Operational Analytics.
03
Salesforce Voice & Agentforce Voice
Transformez vos appels en données activables. Cas d'usage immobilier, énergie, ventes.
04
Slack AI Workspace & MuleSoft Agent Fabric
Le lieu de collaboration humain-agent et le système nerveux de l'automatisation IA.
05
La méthode Guimini : votre feuille de route 2026
Explorer → Expérimenter → Industrialiser. Avec les bons KPI et les bons rôles.
La méthode Guimini
Explorez. Expérimentez. Industrialisez.
Inspirée de nos missions clients, cette approche en trois temps permet de cadrer et d'activer des projets IA concrets, sans perte d'énergie ni de budget.
T1–T2 2026
Explorer
Diagnostiquer 6–8 cas d'usage, retenir 2–3 quick wins. POC data & voix, cadrage RGPD : consentement, rétention.
T2–T3 2026
Expérimenter
Lancer 2 pilotes encadrés : pré-analyse d'appels et qualification leads. Mettre l'Observability en place dès J1.
T3–T4 2026
Industrialiser
Étendre aux process adjacents. Brancher MuleSoft pour agir dans les SI. Ajouter KPI budgétaires et qualité.
Prêt à prendre une longueur d'avance
sur votre stratégie IA 2026 ?
Repartez avec une méthode claire pour structurer vos premiers agents IA, exploiter vos données et sécuriser vos décisions.